Politique de confidentialité et cookies
FEREO SRL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons via le site dealcar.be, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la législation belge et à la loi française « Informatique et Libertés ».
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Responsable du traitement
FEREO SRL, Rue de l’Eglise 17, 4987 La Gleize (Stoumont), Belgique. N° d’entreprise / TVA : BE 0758.775.867. Représentant : Damien Kaiser. E-mail : info@fereo.be. Téléphone : +32 495 57 48 68.
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à info@fereo.be.
2. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identification et contact | Nom, prénom, fonction, société, e-mail, téléphone | Formulaires de contact et de démonstration, échanges commerciaux |
| Contenu de votre demande | Logiciel(s) demandé(s), message | Formulaires |
| Accès de démonstration | Identifiants de test, journaux d’utilisation de la démo | Utilisation des codes de démonstration |
| Données de navigation | Adresse IP, navigateur, pages consultées, page de provenance, date de la visite | Journal des visites du Site et statistiques Car-Fleet (voir la politique cookies ci-dessous) |
| Relation commerciale | Historique des échanges, devis, contrats, facturation | Relation client |
Le Site s’adresse exclusivement à des professionnels. Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) via le Site.
3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et d’information | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Créer et gérer vos accès de démonstration | Mesures précontractuelles |
| Suivi commercial et prospection B2B | Intérêt légitime, ou consentement lorsque la loi l’exige |
| Gestion des contrats, facturation, comptabilité | Exécution du contrat / obligation légale |
| Mesure d’audience et amélioration du Site (statistiques Car-Fleet) | Consentement |
| Sécurité du Site, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime |
| Respect de nos obligations légales, gestion des litiges | Obligation légale / intérêt légitime |
4. Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles au personnel habilité de FEREO et à son représentant commercial en France. Elles peuvent être confiées à des sous-traitants strictement nécessaires au service :
- velia.net Internetdienste GmbH : hébergement du Site (Allemagne, UE) ;
- [à compléter : prestataires de messagerie, CRM, comptabilité, outil de gestion des demandes de démo, etc.]
Les statistiques de fréquentation sont traitées par Car-Fleet (car-fleet.app), l’outil de FEREO SRL : elles ne sont transmises à aucun tiers.
Ces prestataires sont tenus par des engagements de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Le Site n’utilise aucun outil d’audience ou de publicité d’un tiers (Google ou autre). Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties appropriées.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Prospects et demandes de contact | 3 ans à compter du dernier contact |
| Accès de démonstration et journaux associés | Durée de la démo + 12 mois |
| Données de navigation (journal des visites, statistiques) | 13 mois maximum |
| Données contractuelles et de facturation | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Données liées à un litige | Jusqu’à la prescription |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données ;
- Rectification : corriger des données inexactes ;
- Effacement : demander la suppression de vos données ;
- Limitation : geler temporairement le traitement ;
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, notamment à la prospection commerciale ;
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- Retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur les traitements passés ;
- Directives post-mortem (France) : définir le sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ? Par e-mail à info@fereo.be ou par courrier à l’adresse du siège, avec un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de demande complexe).
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle :
- Belgique : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : www.autoriteprotectiondonnees.be
- France : Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris : www.cnil.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle des accès, sauvegardes, mises à jour de sécurité, sensibilisation du personnel et hébergement au sein de l’UE. En cas de violation de données présentant un risque, nous notifions l’autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les délais légaux.
9. Données traitées pour le compte de nos clients
Lorsque nos clients (groupes automobiles, concessions) utilisent les logiciels de la Car-Group Suite, FEREO agit en qualité de sous-traitant : le client est le responsable de traitement. Ces traitements sont encadrés par un accord de traitement des données (DPA) et ne sont pas couverts par la présente politique. Si vous êtes client final d’une concession et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous directement à celle-ci.
10. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; toute modification importante sera signalée sur le Site.
11. Contact
FEREO SRL, Damien Kaiser, Rue de l’Eglise 17, 4987 La Gleize (Stoumont), Belgique. Téléphone : +32 495 57 48 68. E-mail : info@fereo.be.
Politique cookies
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site. Il permet notamment de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences ou de mesurer la fréquentation du site. Des technologies similaires (pixels, stockage local) sont soumises aux mêmes règles et désignées ci-après par « cookies ».
2. Cadre légal
Le dépôt de cookies est encadré par la directive ePrivacy (art. 5.3), la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, la loi française « Informatique et Libertés » (art. 82) et le RGPD. Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement préalable, libre, éclairé et univoque.
3. Cookies utilisés sur le Site
| Catégorie | Finalité | Nom | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaire | Sécurité du formulaire de démonstration | SID_DEALCAR (cookie de session) | Fin de la visite | Non requis |
| Strictement nécessaire | Mémoriser la langue choisie | lang | 12 mois | Non requis |
| Strictement nécessaire | Mémoriser vos choix cookies | cookie_consent | 6 mois | Non requis |
| Mesure d’audience | Statistiques de fréquentation, amélioration du Site | Statistiques Car-Fleet (car-fleet.app), outil de FEREO SRL | Journaux conservés 13 mois | Requis |
Le Site n’utilise aucun cookie publicitaire et aucun outil d’un tiers (pas de Google Analytics, pas de polices Google : les polices sont hébergées sur nos serveurs).
4. Statistiques Car-Fleet
Uniquement si vous l’acceptez, chaque page consultée est comptée par Car-Fleet, notre propre outil de statistiques. Sont enregistrés : la date, l’adresse IP, la page consultée, la page de provenance et le navigateur. Le nom de l’organisation propriétaire du réseau de l’adresse IP est obtenu à partir des registres publics de l’internet. Ces données ne sont transmises à aucun tiers, ne servent à aucune publicité et sont supprimées automatiquement après 13 mois.
5. Gestion de vos préférences
- À la première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix, avec la même facilité pour accepter que pour refuser.
- Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.
- Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur : Chrome (Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies), Firefox (Paramètres > Vie privée et sécurité), Safari (Préférences > Confidentialité), Edge (Paramètres > Cookies et autorisations de site).
Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas votre accès au Site.
6. Durée de validité du consentement
Votre choix est conservé pendant 6 mois, après quoi nous vous le redemanderons.
7. Contact
Pour toute question sur les cookies : info@fereo.be, FEREO SRL, Rue de l’Eglise 17, 4987 La Gleize (Stoumont), Belgique.
